Survey Kepuasan Masyarakat

Nomor rekomendasi kegiatan statistik BPS: V-23.3471.004

Berikut ini adalah rekapitulasi hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pelayanan perizinan pada Dinas Perizinan Kota Yogyakarta.

REKAPITULASI HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SKM PERIZINAN DAN NON PERIZINAN DPMPTSP KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2025

UNSUR PELAYANAN Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Persyaratan pelayanan 0.37 0.38 0.37 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Sistem, Mekanisme dan Prosedur 0.37 0.38 0.38 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Waktu penyelesaian 0.37 0.37 0.37 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Biaya/tarif 0.37 0.38 0.37 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Produk spesifikasi jenis pelayanan 0.37 0.38 0.37 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Kompetensi pelaksana 0.37 0.38 0.37 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Perilaku pelaksana 0.37 0.38 0.37 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 0.37 0.38 0.37 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Sarana dan Prasarana 0.37 0.39 0.37 0.33 0 0 0 0 0 0 0 0
Nilai SKM 3.33 3.42 3.34 2.97 0 0 0 0 0 0 0 0

KETERANGAN :
Nilai Persepsi, Interval IKM, Mutu Pelayanan, & Kinerja Unit Pelayanan.

NILAI PERSEPSI NILAI INTERVAL SKM NILAI KONVERSI INTERVAL SKM PELAYANAN MUTU KINERJA UNIT PELAYANAN
1 1,00 - 1,75 25 - 43,75 D Tidak Baik
2 1,76 - 2,50 43,75 - 62,50 C Kurang Baik
3 2,51 - 3,25 62,51 - 81,25 B Baik
4 3,26 - 4,00 81,26 - 100,00 A Sangat Baik

Tautan Terkait

Portal Pemerintah Kota Yogyakarta
JSS (Jogja Smart Service)
Denah 3D Pelayanan MPP
Penerimaan Tamu Kota Yogyakarta
OSS Republik Indonesia
Jogja Invest BKPM
Baznas Kota Jogja
NSWI
SPIPISE
PPID